Internationaler Versand
Internationaler Versand
Wir bieten internationalen Versand an, und Sie können Ihre Bestellung direkt auf unserer Website aufgeben.
Bitte lesen Sie die wichtigen Hinweise unten, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Eingabe der Lieferadresse & Empfang von E-Mails
Bitte geben Sie den vollständigen Namen des Empfängers genau so ein, wie er auf offiziellen Dokumenten erscheint. Abkürzungen oder Spitznamen können eine Adressüberprüfung auslösen und den Versand verzögern.
Bitte geben Sie eine gültige Telefonnummer und E-Mail-Adresse an, unter der wir Sie erreichen können. Wir können Sie kontaktieren, um Lieferdetails vor dem Versand zu bestätigen. Die Telefonnummer und die Lieferadresse müssen aus demselben Land stammen.
Um sicherzustellen, dass Sie E-Mails von uns erhalten können, überprüfen Sie bitte Ihre Spam-/Junk-Filter. Wir werden Sie von info@epetice.com kontaktieren.
Für Kunden, die nicht-alphabetische Sprachen verwenden:
Unser System kann Versandinformationen, die in Schriften wie Hangul, chinesischen Schriftzeichen oder anderen nicht-alphabetischen Schriftsystemen eingegeben wurden, möglicherweise nicht korrekt verarbeiten. Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Adresse im römischen Alphabet ein, um Verzögerungen zu vermeiden.
Versandkosten
Für Lieferungen außerhalb Japans wird pro Bestellung eine Versandgebühr erhoben.
Die Versandgebühren nach Region sind wie folgt (Stand: 25. Dezember 2025):
Kostenloser Versand gilt für Bestellungen ab JPY 50.000.
Asien: JPY 3.000
Afrika: JPY 7.000
Ozeanien / Europa: JPY 7.000
Nordamerika: JPY 8.000
Südamerika: JPY 8.000
Zölle
Je nach den Gesetzen und Vorschriften Ihres Landes oder Ihrer Region können Zölle anfallen. Bitte überprüfen Sie die Zollbestimmungen und Einfuhranforderungen Ihres Standortes, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Sollten Zölle anfallen, sind die Kunden für die Zahlung verantwortlich. Bitte stellen Sie sicher, dass die Zahlung bei Bedarf erfolgt.
Wenn Sie sich weigern, die Zölle zu zahlen oder Ihr Paket nicht innerhalb der Lagerfrist des Transportunternehmens abholen, kann Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt oder entsorgt werden.
In beiden Fällen bieten wir keine erneute Lieferung, Stornierung der Bestellung oder Rückerstattungen an.
Alle in solchen Fällen anfallenden Kosten sind nicht erstattungsfähig.
Voraussichtlicher Versandtermin
Bitte überprüfen Sie den voraussichtlichen Versandtermin, der auf jeder Produktseite angegeben ist.
Für eine reibungslosere Lieferung bestellen Sie bitte Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten separat.
Wenn Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferplänen in einer Bestellung kaufen, versenden wir alles zusammen basierend auf dem spätesten (langsamsten) Versandtermin.
Bitte seien Sie besonders vorsichtig, wenn Sie vorrätige Artikel und Sonderanfertigungen / Vorbestellungen zusammen kaufen.
Zurückgesandte oder unzustellbare Pakete aufgrund von Adressproblemen
Wenn die Versandinformationen unvollständig sind und der Versand nicht abgeschlossen werden kann, werden wir Sie kontaktieren, um zusätzliche Details anzufordern.
Wenn wir innerhalb eines Monats nach unserer ersten Kontaktaufnahme keine Antwort von Ihnen erhalten, betrachten wir die Bestellung als unzustellbar und bearbeiten sie entsprechend. In solchen Fällen bieten wir keine Rückerstattungen, Stornierungen oder Sendungen an. Bitte beachten Sie dies sorgfältig.
Wenn Probleme mit Ihren Versandinformationen nach dem Versand der Bestellung festgestellt werden, benachrichtigen wir Sie per E-Mail mit einer Versandbestätigung und fordern die notwendigen Korrekturen an. Wenn wir innerhalb eines Monats ab dem Datum der Versandbestätigung keine Antwort von Ihnen erhalten, wird die Bestellung als unzustellbar betrachtet und kann vom örtlichen Spediteur entsorgt werden. Rückerstattungen, Stornierungen und erneute Lieferungen werden in diesen Fällen nicht gewährt.
Wir bieten keine erneute Zustellung für Pakete an, die an uns zurückgesandt werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Paket empfangen können.
Kontakt
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte über unser Anfrageformular.
Wir verfügen über engagiertes englischsprachiges Personal, daher können Sie uns gerne vertrauensvoll kontaktieren.
