ご利用ガイド

Epeticeとは
海外輸入商品って？
商品の発送時期
お支払いについて
配送について
返品・交換について

Epeticeとは

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その少女は、とても気高く。
その右手には剣を、その左手には天秤を。
【正義】のカードの名の下に

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世界中の素敵なお洋服たちを、心からのまっすぐな「好き」という気持ちを込めてお届けいたします。
素敵な自分に出会うお手伝いが出来ますように。
Epee（剣）とJustice（正義）
の２つの文字を組みあわせて
「Epetice」エペティスと名付けました。

Epetice(エペティス)は海外のブランド様の魅力的な作品を日本の皆様に知ってもらいたい、との思いからスタートいたしました。

【ブランドファースト】を理念とし、ブランド様の魅力を最大限に発揮できるよう務め、皆様にブランド様を好きになって頂けるよう日々努力をして参ります。

海外輸入商品って？

当店が取り扱う商品は海外輸入商品がメインとなっており、販売商品は全てブランド正式認可の正規取扱商品となります。

また、大小様々なブランド様を取り扱っております。

個人ブランド様の商品も多く取り扱っておりますため、手作りの部分も多数ございます。

商品に関する注意事項

商品写真はサンプルとなり、実際の商品とは異なる場合がございます。
仕様変更によるキャンセルは承っておりません。
商品輸入の際に、税関にて商品の中身を開封し確認する場合がございます。
その際に商品に傷や汚れがつくことがございます。
また、海外縫製のため日本の縫製とは異なったり、日本の基準には満たない縫製の場合もございます。

上記ご了承の上ご注文をお願いいたします。

商品の料金に含まれる各種手数料等

商品代金（為替により変動があります）
海外から日本への輸送・通関手数料、関税
検品やアフターフォローサービスなどを含む代行手数料

※関税とは、海外から日本へ輸入を行う際に発生する「輸入品に課される税」の事を指します。詳しくは日本税関のHPをご参照下さい。https://www.customs.go.jp/index.htm

検品体制について

当店は中国営業所、日本営業所それぞれ合計２回の検品を行なっております。

当社が扱う商品はパーツ数が非常に多く、輸入時の手続きが非常に困難となる場合が多いため、手続き前後のパーツチェック等も行なっております。

アフターフォロー

当社が取り扱う商品はブランド様の認可を得た公式販売商品となっております。
商品に関しましてのお問合せ、不足や傷汚れに対するアフターフォローサービスも行なっております。

※輸入時における傷汚れ等の基準に関しましては、下記にございます「返品・交換」を確認ください。

縫製について

糸の端処理を行っておらずが長く出ている場合がございます。こちらは不具合ではございません。

生地の柄の配置について

サンプル写真とは異なった配置になる場合がございます。

接着について

当店取扱商品はブランド様のお手製部分が多く含まれます。

接着跡が付着したり、接着したものが後日脱落する可能性がございます。

ボタンホールについて

海外製品ではボタンホール処理後にボタン穴の切り込みを入れない。もしくは浅めに行われていることが多くございます。
こちらは不具合ではございません、リッパーやカッターナイフでの処理が可能でございますのでお客様ご自身での調整・処理をお願いいたします。

※弊社検品時に上記の調整・処理は行っておりません。

チャコペンについて

お届けした商品にチャコペンでのマークが残っている場合がございます。
海外で使用されるチャコペンは熱によって消えるタイプの場合がございます。

通常の処理を行っても消えない場合につきましては、アイロン等で熱を加える処理をお試しください

商品の発送時期

それぞれ商品ごとに発送時期が異なります。

ご注文の商品に記載されております出荷時期をご確認くださいませ。

※出荷時期の記載のない商品は当店に在庫のある商品となります。約1週間以内に発送を行わせていただきます。

お支払いについて

お支払い方法

以下のお支払い方法がご利用いただけます。

Shopify paiments
JCB/VISA/Master CARD/AMERICAN EXPRESS
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay
あと払い(ペイディ)
Amazon Pay
Paypal
スマートフォンキャリア決済
docomo/au/softbank ※1回の注文で上限50000円まで

ご請求のタイミング

全ての商品は先払いでのお取り扱いとなります（ご注文時のご請求となります）

海外輸入商品の商品代金

当店が取り扱う海外輸入商品の代金には下記が含まれております。

商品代金
海外から日本への輸送料、通関手数料、関税
検品などの代行手数料

正常に支払いが行えなかった場合

注文後に支払いサイトへ移動し支払い手続きを行う決済方法の場合、途中で画面遷移等を行うと正常に支払い手続きが行われない場合がございます。

その場合は決済用のURLを再発行させて頂きますのでお問合せフォームより【受注番号】、【決済手続きが正常に行えなかった】旨を記載の上ご連絡ください。

再発行は基本的にお問合せ翌日の対応となりますので受注予約商品を締切日当日にご注文の場合、決済URLをその日中にお送りできません。
その場合は大変お手数ですが、もう一度ご注文ください。

領収書について

領収書は商品発送時に「納品書兼領収書」の形で発行・同封させていただいております。
システム上、宛名の変更は承ることができませんので予めご了承ください。
また、領収書の再発行は行なっておりません。

配送について

配送業者

主にクロネコヤマト、佐川急便を利用して発送を予定しております。

※配送業者はお選びいただけません
※3辺合計170cmを超える商品をお届けの場合は別業者を使用しての配送となる場合がございます。
※受注予約商品で小物・アクセサリー等比較的小さい商品をお買い上げ頂いた場合は、クリックポスト・レターパック・メール便等で送らせていただきます。

送料

全商品送料無料となります。

配送の日時指定

基本的に全商品配送日時指定を承ることができません。

時間帯は下記よりご指定いただけます。

12:00～14:00
14:00～16:00
16:00～18:00
18:00～20:00
19:00～21:00
20:00～21:00

お届け不在・返送後の対応について

お届け時にご不在の場合、ご不在連絡票が投函されます。

保管期限までに宅配業者に再発送をご依頼ください。（保管期限は配送業者により異なります）

期限を過ぎると自動的に当社へ商品が返送されます。
返送された商品の再送は、発送日より1ヶ月以内に当社へご連絡をいただいた場合のみ、【着払い】にて再発送の手続きを行います。
当店返送後1ヶ月を過ぎた商品に関しましては、再発送は一切お断りし当社にて処理を行います。

ご注文後のお届け先住所変更

発送手続き前であれば、お届け先住所変更の対応は可能です。
お問合せフォームにて、下記の情報を明記の上ご連絡をお願いいたします。

注文番号
新しい送り先の郵便番号
新しい送り先のご住所

【注意】

必ずお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。注文メール等への返信にてご連絡をいただきましても対応致しかねます。
発送手続き後にご連絡をいただいた場合は住所変更が適用が出来ません。予めご了承くださいませ。

納期の違う商品の発送に関して

ご準備が完了いたしました商品から発送を行わせていただきます。

発送時期が同じ商品に関しましては同梱発送を行う可能性がございます。

返品・交換

当店で購入されました商品に不備・不足等がございました場合、返品交換対応を行なっております。

当店が取り扱う商品は一部を除いて海外輸入の商品となっており、アクセサリー類はブランド様の手作り品等も多数取扱しておりますので、下記の条件に基づいて返品交換対応を行います。

返品交換対象外となるもの

下記の場合は返品交換の対象外となりますのでご確認ください。

小さな傷・汚れ
輸入の際に税関で商品を開けてチェックを行うため、多少の傷汚れやパーツの取れ等が発生する事がございます。
商品ページの記載との仕様変更、サイズ表記の違い
画像やサイズ表等の商品ページに記載されている情報は全てサンプル時の情報となり、実際お届けする商品とは仕様等が異なる場合がございます。
お客様のご都合の返品
商品のイメージが異なる、サイズが合わない、注文を間違えた、希望の着用日に間に合わなかった等、お客様都合の事由となる場合
セール商品・アウトレット商品
ペット用品
一度着用した商品
タグを外した商品
交換対象であっても商品到着後3日以内にご連絡を頂けなかった場合
交換対象であっても商品到着後3日以内に連絡を行ったが7日以内の返送期限を過ぎた場合
お客様が汚損された商品
事前連絡・確認のない返品
一度以上ご使用になられた商品
当店到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断した商品

返品交換対象となるもの

下記の場合は交換対応を行います。
当店に商品がある場合は交換にて対応とし、商品がない場合は返金対応を行います。

ご注文と異なる商品が届いた場合
商品に広範囲の汚れや修復不可なパーツ破損、不足があった場合

返品交換対応方法

返品有効期間：商品到着後3営業日以内にご連絡を頂き、到着後7営業日以内に当店へ商品を返送

以下を明記の上、お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。メール到着次第追って対応方法をご連絡差し上げます。（返送先は日本営業所となります）

受注番号
該当商品の写真（異なる商品と分かるようお写真を撮っていただきますようお願いいたします）

ご注文後のキャンセルに関しまして

ご入金後のキャンセルは一切お受けしておりません。
返品・交換やご注文後の内容変更に関しましては各項目のご案内にて詳細をご確認ください。

セール商品・アウトレット商品や福袋について

商品の性質上、セール商品・アウトレット商品・福袋に関しましてはご購入後の返品交換を一切お断りいたします。

営業時間について

【お問い合わせ営業時間】

平日11:00~18:00

上記時間以外にお問い合わせいただきました場合は翌営業日の対応となります。

（現在お問いわせを多く頂いておりますため、返答までに2-3営業日お時間を頂戴する場合もございます）

土日祝日、夏季冬季長期休暇中は休業させていただきます。

他休業日に関しましてはSNS等お知らせにてご案内いたします。

サイトでのご注文は24時間受付致しております。